Menu
Your Cart

Συχνές Ερωτήσεις

Ναι χρειάζεται να κάνετε εγγραφή στο zer.gr για να πραγματοποιήσετε αγορά.

Αντικαταβολή
Πληρωμή με μετρητά στην εταιρεία courier τη στιγμή που παραλαμβάνετε το προϊόν.

Τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να κάνετε κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας:
IBAN Τραπεζικών Λογαριασμών Ι.ΖΕΡΒΟΥΔΑΚΗ Κ ΣΙΑ ΟΕ

EUROBANK: GR6502600330000270201067912
ALPHA BANK: GR4301403460346002330000083
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: GR1701101530000015344058704

Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση, θα πρέπει να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής σας συναλλαγής με e-mail στο info@zer.gr ή στο φαξ 2109011589 αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας.

Πιστωτική - Χρεωστική κάρτα
1. Παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ZER.GR
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα με την εγγύηση, ασφάλεια και σιγουριά, που σας παρέχει το σύστημα πληρωμών μιας ελληνικής τράπεζας, της EUROBANK.

2. Τηλεφωνικά στο κατάστημα ZER
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, καλώντας μας στο τηλέφωνο 2109011588.

Σε κατάστημα ZER
Με μετρητά ή πιστωτική - χρεωστική κάρτα.
Σε όλα μας τα καταστήματα μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Διευκρινίζεται πως εφόσον έχετε ζητήσει να κάνετε την παραλαβή από κατάστημα, η παραγγελία σας θα πρέπει να έχει εξοφληθεί.

Όλοι οι τρόποι πληρωμών είναι χωρίς εξτρά χρέωση.

  • Αποστολή με courier
    Οι παραδόσεις των προϊόντων εντός της Ελληνικής επικράτειας γίνονται μέσω της εταιρίας μεταφορών ACS, εάν επιθυμείτε να σας στείλουμε προϊόν μας εκτός Ελλάδος τότε θα πρέπει να μιλήσετε με εκπρόσωπο της εταιρίας μας στο τηλ. κέντρο 2109011588.

  • Παραλαβή από το κατάστημα
    Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας απευθείας από τα καταστήματα χωρίς καμιά επιβάρυνση εξόδων αποστολής.
    Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν διατίθεται σε κατάστημα ZER και η παραγγελία σας είναι έτοιμη να παραδοθεί.
    Απαραίτητη προϋπόθεση για παραλαβή από το κατάστημα είναι, η παραγγελία σας να έχει εξοφληθεί.

Για παραγγελίες εντός Αθηνών και μεγάλων πόλεων συνήθως χρειάζονται από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες ενώ για τις δυσπρόσιτες περιοχές οπού δεν υπάρχει κοντά στην περιοχή σας κατάστημα της ACS Courier η περίοδος αναμονής είναι από 2 έως 5 εργάσιμές ημέρες.

Εάν επιθυμείτε ειδικούς όρους κατά την παράδοση πχ συγκεκριμένες ώρες παράδοσης - συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης θα πρέπει να μιλήσετε με εκπρόσωπο της εταιρίας μας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2109011588.

Πολιτική Επιστροφών
Η πολιτική επιστροφής των παραγγελθέντων και απεσταλμένων προϊόντων ισχύει για τους παρακάτω λόγους:

Α) Λόγω μη ικανοποίησης των αναγκών σας
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός ημερολογιακών 14 ημερών, απαραίτητη είναι η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς και της εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν.
Ο πελάτης πρέπει προηγουμένως να διαγράψει τυχόν δεδομένα που εγκατέστησε στην συσκευή ή σε αποθηκευτικά μέσα αυτής.
Η εταιρεία ZER ουδεμία ευθύνη φέρει εξαιτίας της απώλειας ή της αποκάλυψης των παραπάνω δεδομένων σε τρίτους.
Πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής θα πραγματοποιηθεί υποχρεωτικά τεχνικός έλεγχος στο προϊόν της επιστροφής από το προσωπικό της εταιρίας μας.

Β) Λόγω ελαττωματικού προϊόντος
Στην περίπτωση που λάβατε ελαττωματικό προϊόν η εταιρία μας σας το αντικαθιστά με καινούριο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς των προϊόντων, στην περίπτωση που η προθεσμία αυτή παρέλθει τότε τίθενται σε ισχύ οι όροι της εγγύησης και το προϊόν θα πρέπει να εισέλθει στο τμήμα του service της εταιρίας μας και να ακολουθηθούν οι διαδικασίες που προβλέπονται όταν τα προϊόντα είναι εντός εγγύησης.

Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις αλλαγών αλλά και στην περίπτωση του service ο πελάτης θα επιλέξει τον τρόπο μεταφοράς των προϊόντων προς το πλησιέστερο κατάστημα ZER καθώς αυτό γίνεται με δική του ευθύνη, η εταιρία μας δέχεται όλες τις εταιρίες μεταφορών.

Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων στην περίπτωση που αυτά μετακινηθούν με εταιρίες μεταφορών βαρύνει τον πελάτη.